‘数字员工’即将进入国防后勤局

国防后勤局正在试点自主工作的人工智能代理——其首席信息官称之为“数字员工”。

国防后勤局首席信息官阿达里尔·罗伯茨在9月9日于弗吉尼亚州亚历山大市举行的国防后勤局行业碰撞日上对记者表示：“这对每个人来说都是一个新的前沿。”

这一举措建立在国防后勤局日益增加的机器人流程自动化（RPA）使用基础上，以及为其约25,000名军民人员提供的生成性人工智能工具。到2025年，机器人为国防后勤局节省了估计30万个小时的工作时间——一些机器人全天候工作，帮助战斗支援机构将食品、燃料、医疗用品和服装等物资送到所需地点。

罗伯茨表示：“我们大约有185到190个正在运行的机器人。我会说大约90%到95%是无人值守的机器人。我们确实破解了让这些机器人无人值守的难题。现在，我们正在从机器人转向‘我们如何基于我们的数据让代理型代理在[部门]中工作？’所以，我们在这条旅程的早期阶段。”

军事特定版本的ChatGPT和Grok最近加入了Gemini，该平台为国防工作者提供访问敏感但未分类的信息的生成性人工智能工具。罗伯茨表示，国防后勤局通过“GenAI 101培训”使其员工熟悉这些工具。

他说：“我会将生成性人工智能视为使劳动力和机构——从运营模型的角度——对您将获得的人工智能结果感到舒适的概念。”像Gemini和ChatGPT这样的工具“使劳动力能够与人工智能互动，查看结果，信任结果，并感到舒适。”

他说：“这是必要的，因为当您转向更具代理性的人工智能时，这些代理在幕后24/7工作，因此必须对这些结果有一个文化层面的信任。”他说：“现在，我们正在转向我所称的战略实施，以便让这些代理型代理为我们带来更好的结果。”

罗伯茨表示，引入数字员工将需要新的管理策略。人类将与数字代理并肩工作——并且通常会监督它们，这将带来一系列新的管理挑战。

罗伯茨提出：“我认为我们喜欢称之为‘我们如何管理我们的数字员工？’因为这就是他们真正的身份，您如何与人类员工一起管理他们？”如何培训劳动力，使每个人都基本上都在担任监督者的角色，因为人工智能与人类的结合？您是否因为表现不佳而终止一个代理？

罗伯茨说：“从员工文化的角度来看，如何部署和管理这些代理是一个非常复杂的宇宙。”

这听起来可能像科幻小说，但人工智能的快速演变——以及国防后勤局的逐步采用——引发了关于治理、规则、安全以及人工智能代理甚至人类员工表现的问题。

许多这些问题归结到国防后勤局的人工智能卓越中心，该中心成立于2024年，旨在确保人工智能在整个机构中的安全、可靠和负责任的整合。该中心监督国防后勤局的人工智能使用，并执行其他职能，例如确保代理得到适当培训。国防后勤局实施了一个零信任网络安全框架，罗伯茨称其为高水平代理工作“基础性”的框架……